BD89 Support: দ্রুত সহায়তা আর যোগাযোগ

লাইভ চ্যাটই সেরা

এটা সরাসরি BD89 Support টিমের কাছে যায় Dhaka থেকে মেসেজ করলে সাধারণ প্রশ্নে কয়েক মিনিটেই ফিরতি বার্তা আসে

অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, বা লেনদেনসব একই জায়গায় কাজের সময় নষ্ট হয় কম

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত স্ক্রিনশট বা অর্ডার তথ্য পাঠাতে হলে ইমেইল ভালো রাতের পরেও বার্তাটা জমা থাকে

একটি পরিষ্কার বিষয় লিখলে উত্তর দ্রুত মেলে

অ্যাপের ভেতরের সহায়তা

BD89 App থেকে সাহায্য নিলে লগইন ইতিহাস আর ডিভাইস তথ্য সঙ্গে থাকে তাই যাচাই সহজ হয়

Android ব্যবহারকারীরা এখানে ত্রুটি রিপোর্টও পাঠাতে পারেন

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো আছে অ্যাকাউন্ট, APK, আর বেটিং নিয়ম নিয়ে ১ জায়গায় পড়তে পারবেন

যারা নিজে দেখে নিতে চান, তাদের জন্য এটা সবচেয়ে কাজের

লাইভ চ্যাট: সাধারণত 35 মিনিটে সাড়া

ইমেইল: 13 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর

অ্যাপ সাপোর্ট: 1015 মিনিটে আপডেট

হেল্প সেন্টার: সঙ্গে সঙ্গে পড়ে নেওয়া যায়

1. সমস্যা লিখে পাঠান

কোন স্ক্রিনে থেমেছেন, সেটাই আগে লিখুন লগইন, ডাউনলোড, বা পেমেন্টএক লাইনে বললেই হয়

ছোট বর্ণনা দিলে টিম দ্রুত ধরতে পারে

2. যাচাই শেষ করুন

কখনও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যাচাই চাইতে পারে এটা স্বাভাবিক, আর এতে আপনার তথ্য আরও সুরক্ষিত থাকে

প্রয়োজন হলে স্ক্রিনশট দিন

3. সমাধান ফলো করুন

ধাপগুলো ঠিকমতো করলে বেশিরভাগ সমস্যা একবারেই মিটে যায় পরে চাইলে একই থ্রেডে আবার জবাব দিতে পারেন

এতে আগের কথাই টিম দেখে ফেলতে পারে

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে

লগইন পাতার রিসেট অপশন ব্যবহার করুন ইমেইল বা ফোন নম্বর ঠিক থাকলে কাজটা দ্রুত হয়

প্রয়োজনে BD89 Support আবার চেক করে দেবে

নেট ধীর হলে

কম স্পিডেও হালকা পেজগুলো খুলে যায় অনেক সময় 3G-তেও হেল্প সেন্টার পড়া যায়

রিফ্রেশ না করে একবার অপেক্ষা করাই ভালো